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全国初 NTTドコモが遠隔窓口 町が役場内に設置打診 他社もOK、操作相談などに応じる さつま
2023年8月30日 21:03
タブレットを使い、スマートフォンの操作方法を尋ねる町民＝３０日、さつま町役場
ＮＴＴドコモのオンライン窓口ブースが３０日、鹿児島県さつま町本庁舎１階の町民ホールに開設した。備え付けのタブレット越しに、携帯電話の操作相談など各種サービスが受けられる。近くに取扱店がない地域での利用ニーズの実証実験として同社が全国で初めて設置。情報格差の解消を図る。
同町役場から最寄りの川内大小路店（薩摩川内市）は約２０キロ離れているため、同社九州支社と同町、代理店の南国殖産が連携して設置した。利用希望者は約３平方メートルのブース内で、オンラインで同店とつなぎ、各種相談や料金プラン、契約内容の変更もできる。機種操作など基本的な相談は、他社の契約者にも応じる。
スマートフォンをはじめオンラインでの行政サービス充実を目指す町は、窓口ブース設置を大手３社に提案。町内に取扱店のない同社が今回手を上げた。同社は、来年１月末までニーズの把握やオンライン窓口で提供できるサービスの検証を進める。
町総務課デジタル推進係は「取扱店が遠方のため、困っている高齢者も多いことが予想される。町民の利便性向上を期待したい」とした。
同町役場から最寄りの川内大小路店（薩摩川内市）は約２０キロ離れているため、同社九州支社と同町、代理店の南国殖産が連携して設置した。利用希望者は約３平方メートルのブース内で、オンラインで同店とつなぎ、各種相談や料金プラン、契約内容の変更もできる。機種操作など基本的な相談は、他社の契約者にも応じる。
スマートフォンをはじめオンラインでの行政サービス充実を目指す町は、窓口ブース設置を大手３社に提案。町内に取扱店のない同社が今回手を上げた。同社は、来年１月末までニーズの把握やオンライン窓口で提供できるサービスの検証を進める。
町総務課デジタル推進係は「取扱店が遠方のため、困っている高齢者も多いことが予想される。町民の利便性向上を期待したい」とした。
〈関連〉さつま町役場内に設置されたＮＴＴドコモのオンライン窓口ブース＝３０日、さつま町役場
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